Hallo,
wir haben seit über 3 Jahren Saferpay neben Paypal als Zahlungsprovider im Einsatz.
Contao läuft noch in Version 2.11.16, Isotope in Version 1.4.6 und die isotope_saferpay-Erweiterung in Version 1.1.0.
Seit wenigen Tagen haben wir nun gehäuft das Problem, dass Zahlungen zwar bei Saferpay verbucht werden, jedoch bei der Rückmeldung an Isotope wohl ein Fehler auftritt und der Kunde den Kaufprozess als "Fehler" quittiert bekommt. Daraufhin probieren es die meisten Kunden dann noch einmal oder mehrmals, immer wieder mit demselben Ergebnis. Bei Saferpay wird jedes Mal der Betrag von der Kreditkarte abgebucht - ohne dass die Bestellung aber in Contao erscheint. Der Kunde bekommt also keine Ware, dafür aber eine saftige Kreditkartenabrechnung... und wir müssen den Betrag zurückerstatten.
Ist das Problem bekannt? Hat sich bei Saferpay evtl. etwas geändert, so dass der Callback nicht mehr richtig bei Contao ankommt?
In der Saferpay-Konfiguration haben wir bei "Weiterleitung & Bestätigungsseiten" keine Eintragungen für "Adresse der Bestätigungsseite nach erfolgreicher Zahlung" und "Adresse der Bestätigungsseite nach nicht erfolgreicher Zahlung" vorgenommen, das wurde uns damals, wenn ich mich richtig erinnere, so mitgeteilt. Hat sich daran etwas geändert?
Bin für jede Hilfe dankbar!
Nachtrag: wir konnten das Problem auf Mastercard-Buchungen eingrenzen (mit Visa funktioniert alles).
Viele Grüße,
Stefan
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