Fehlermeldung nach Formularversand

[snarosy]

Hallo,
ich habe eine aktuelle 5.3er Contao Version und verwende den Notification-Manager für den Versand meines Anfrageformulars.
Die E-Mail Versand Konfiguration habe ich in der .env.local definiert und funktioniert.

Leider stehe ich vor dem Problem, dass E-Mails an meine Adresse als eingetragene Empfänger-Adresse durchgestellt werden, sobald ich aber die Adresse meines Kunden als Empfänger eintrage, die Mails nicht verschickt werden und nach ein paar Minuten in den Logs folgende Fehlermeldung erscheint:

Message "Symfony\Component\Mailer\Messenger\SendEmailMessage" failed: "Handling "Symfony\Component\Mailer\Messenger\SendEmailMessage" failed: Expected response code "250/251/252" but got code "550", with message "550 sorry, user unknown"."

User unknown kann aber nicht sein, die eingetragene Adresse existiert.

Interessant vielleicht, dass die Fehlermeldung nur kommt wenn ich meine Empfängeradresse kommagetrennt mit der des Kunden als Empfänger eintrage.
Gebe ich nur jene des Kunden an, erscheint die fehlermeldung in den Logs nicht, die Zustellung funktioniert trotzdem nicht.
Gebe ich meine zusätzlich als CC-Adresse an, erhalte ich das Mail in CC, der Kunde aber nicht.

Wo kann ich hier ansetzen?

[zoglo]

but got code "550", with message "550 sorry, user unknown"."

User unknown kann aber nicht sein, die eingetragene Adresse existiert.
Wo kann ich hier ansetzen?

Und deine Mailer-Einstellungen hast du wie kontrolliert?

[snarosy]

per eintrag in der kommandozeile

php vendor/bin/contao-console mailer:test --from=sender@example.com --subject=testmail --body=testmail recipient@example.com

mit meinen daten natürlich

[Spooky]

User unknown kann aber nicht sein, die eingetragene Adresse existiert.

Was genau meinst du mit "eingetragene Adresse"?

[snarosy]

Ein weiteres Phänomen:
Ich habe meine Kundin gebeten im Kontaktformular verschiedene E-Mail-Adressen einzutragen.
An diese wird dann ein Bestätigungsmail (zB gmail-Adressen) versandt.
Gibt sie Ihre Gmail-Adresse an, erhält sie die Bestätigung, gibt sie ihre Firmenadresse ein (jene, an die dann eigentlich das Anfrageformular versendet werden sollte), erhält sie keine Bestätigung.

Offensichtlich gibt es also mit einigen , aber nicht allen Adressen Versandprobleme.
Die Mail-Adressen die Probleme machen, liegen aber nicht beim gleichen Provider, einmal werden sie von Internex, einmal von ionos verwaltet.

[snarosy]

Was genau meinst du mit "eingetragene Adresse"?

Die in den Formulareinstellungen als Empfängeradresse eingetragene E-Mail-Adresse.

[zoglo]

Ein weiteres Phänomen:
Ich habe meine Kundin gebeten im Kontaktformular verschiedene E-Mail-Adressen einzutragen.
An diese wird dann ein Bestätigungsmail versandt.
Gibt sie Ihre Gmail-Adresse an, erhält sie die Bestätigung, gibt sie ihre Firmenadresse ein (jene, an die dann eigentlich das Anfrageformular versendet werden sollte), erhält sie keine Bestätigung.

Offensichtlich gibt es also mit einigen , aber nicht allen Adressen Versandprobleme.
Die Mail-Adressen die Probleme machen, liegen aber nicht beim gleichen Provider, einmal werden sie von Internex, einmal von ionos verwaltet.

Dann solltest du DKIM oder SPF einrichten
https://www.all-about-security.de/ne...e-tun-muessen/

[snarosy]

Sind eingerichtet, die Checks für die Versandadresse zeigen keine Fehler, wobei beim SPF-Check wie ich eben gesehen habe doch eine Syntaxfehler angezeigt wird, der SPF-Record wird aber gefunden. Da muss ich nachhaken.

[snarosy]

Neue Erkenntnis:
Ich habe nun versucht per Webmail von der Versandadresse an die Empfängeradresse zu senden und erhalte auch hier den SMTP-Fehler.
Ist also offensichtlich kein Contao-Problem sondern liegt bei einem der beiden Mailserver (die praktischerweise beim gleichen Provider liegen).

[snarosy]

finale Rückmeldung: Nach Umstellungen an der Mailserver-Konfiguration war das Problem gelöst...